为宣传推广在提升济南软实力方面作出贡献的典型案例和创新做法，4月25日下午，中共济南市委宣传部、济南市精神文明建设办公室、北京大学城市软实力研究院、山东商报联合开展2024济南“提升城市软实力”创新案例集中展示活动。市人防工程质量中心荣评“项目推进类”创新案例。

市人防工程质量中心自成立以来，一直担负着全市地下人防工程质量监督工作。为守护好人民群众的生命防线，质量中心的干部职工每天辛勤奔波在尘土飞扬的钢筋水泥里，默默守护着这座城市的“地下长城”。

随着城市日新月异的变化，城市文明进程的不断发展，服务群众、服务企业的理念也在这里悄然发生了变化。“过去我们更多地扮演着‘监督员’的角色，而现在，我们更要成为‘服务员’。”该中心负责人曾在工作会上明确提出。而这一理念的转变,不仅体现了机构职能的深化与拓展，更彰显了其为人民服务的信念与使命。

作为“监督员”，市人防工程质量中心始终坚守职责，对人防工程的每一个环节进行严格把关，确保工程质量符合国家标准，满足人民安全需求。而转变为“服务员”后，中心更加注重与施工单位的沟通与协作，主动联系、靠前服务、积极施策，提供技术支持和指导，帮助解决施工过程中遇到的技术难题，共同推动人防工程质量的持续提升。市人防工程质量中心正以实际行动，践行着“为人民服务”的宗旨，为构建更加安全、可靠的人防工程体系贡献力量。

理念创新，破解验收难题

据了解，在轨道交通等大型项目中，由于各地铁站点之间进度不均衡，整体一次性验收存在困难。市人防工程质量中心在了解到这一问题后，积极探索创新，推行“成熟一段、验收一段”的验收流程。该模式将单位工程验收合理划分为若干个子单位工程，即区分站点和区间。当单个站点或区间具备验收条件时，督促建设单位收集技术资料组织验收，将监督服务和轨道建设节点无缝衔接。以济南轨道交通3号线二期为例，该线路计划2024年11月底运营通车，但车站进度不均衡，时间紧任务重，完成难度大。质量中心适时采取“成熟一段、验收一段”的做法，在确保每个站点区间防护单元工程质量的前提下，分段进行竣工验收，为3号线二期按时运营通车提供了重要保障。

这一创新模式的背后，不仅是理念的创新，更是服务意识的升级。它源于对工程建设情况全面、准确的掌握，以及平时大量实质有效的跟踪服务工作。在日常工作中，质量中心的干部职工们深入施工现场，与建设单位、施工单位密切沟通，及时了解工程进展和质量状况，为分阶段验收提供了坚实基础。

服务升级，助力项目建设

为了更好地服务项目建设，市人防工程质量中心在完善监督制度、优化监督流程方面下足了功夫。2024全年共办理新开工人防工程质量监督手续102个；对109个单体人防工程进行竣工验收监督并出具《质量监督报告》；日常质监和重点项目服务1480余次。

值得一提的是，近年来质量中心主动对接济南遥墙机场二期改扩建工程、济南中央商务区项目、轨道交通工程、济南国际医学科学中心等省、市重大项目，服务440余次。通过开展座谈交流、授课辅导、赠送《人防工程质量通病手册》等活动，惠及项目289个。这些举措不仅提高了建设单位的质量意识和业务水平，也为项目的顺利推进提供了有力支持。

同时，质量中心根据济南市国动办工作安排，选派精干人员加入8个项目建设服务组，深入一线进行实地调研与跟踪服务。开展“服务项目建设，解决问题在工地”活动，为省市重点项目提供业务指导、政策法规咨询、手续办理协调、跟踪质量监督、交底沟通、24小时在线答疑等“保姆式”服务，做到“有求必应、有问必答、有需必帮、有难必解”。

为了确保重点项目“拿地即开工”，质量中心创新制定提前介入质量监督工作管理制度、质量监督登记、资料容缺受理，定期上门技术沟通交流服务等方式，对施工现场技术难点实时沟通、无缝衔接，确保精准拆弹、靶向施策，以务实举措、扎实行动推进问题解决。

专班对接，保障项目进度

在重点项目建设中，市人防工程质量中心建立了重点项目服务工作台账，2024年共梳理全市362个重点项目，定期对全市涉人防重点项目进行梳理，形成济南市人防工程质量中心“项目深化年”重点项目服务台账。将已竣工和在建项目进行实时更新，列出项目名称、建设地点、人防工程面积、项目进展及服务情况、需要解决的问题等。采取专班对接、专线联络、专人服务的“三专”模式，确保项目建设过程中所有涉及到人防规划、人防建设的方方面面，都能做到联系不掉线、服务不断档、工作不卡壳。

在专班对接过程中，质量中心的工作人员充分发挥专业优势，为建设单位提供及时、准确的技术支持和解决方案。他们与建设单位、施工单位、监理单位等各方密切配合，形成了强大的工作合力，有力地推动了项目的顺利进展。

民生为本，服务社会发展

人防工程不仅是城市安全的重要防线，也是服务社会民生的重要载体。2024年，为确保完成全市增加5000个公共停车位民生实事项目，市人防工程质量中心加强了对具有公共停车功能的人防工程质监服务保障工作。

这一年，质量中心的工作人员深入施工现场，对具有公共停车功能的人防工程进行严格的质量监督，重点提示战时设备安装深度要求及质量通病防控措施，每月整理汇报完成情况。在他们的努力下，济南市第三人民医院应急医学中心综合楼、云锦湖公园停车场地块、省中医西院区综合楼二期等20个项目人防工程顺利完成竣工验收并投入使用，增加公共车位3810个，为市国动办提前完成目标任务奠定了基础。

这些公共停车位的投入使用，不仅有效缓解了城市停车难的问题，提高了城市居民的生活质量。同时，也为城市的可持续发展提供了有力支持，体现了人防工程服务社会民生的宗旨。

市人防工程质量中心在“项目深化年”工作中，通过创新推行“成熟一段、验收一段”模式，为城市轨道交通等重大项目建设提供了有力保障，取得了显著成绩。未来，质量中心将继续坚持创新驱动、服务至上的发展理念，不断推动城市人防工程建设事业迈上新台阶，为城市的安全和发展作出更大贡献。