2017年，在市委、市政府和人防办党组的正确领导下，在市政务服务管理办统一部署和大力支持下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和习近平总书记系列重要讲话精神，审批办紧紧围绕市委、市政府“453”工作体系和人防办重点工作目标，紧扣“创建文明城，机关当先锋”活动主题，不忘初心、牢记使命、脚踏实地、履职尽责；在推进“优质、高效、便捷、利民”的政务服务工作和创建全国文明城市现场考核中，窗口全体工作人员充分表现出了人防人的良好形象，服务工作规范有序、服务作风扎实优良、服务质量优质高效，为优化我市发展环境和提升便民、利民服务工作中作出了积极的贡献。被中共济南市委市直机关工作委员会、济南市政务服务中心管理办公室授予市直政务服务系统“最靓服务窗口”荣誉称号，我办工作人员潘信刚、张小娜被授予“最美服务之星”荣誉称号。
　　在新的一年里，窗口工作人员将珍惜荣誉，戒骄戒躁，以此为契机，再接再厉，进一步巩固创城成果，积极推进全国文明城市创建常态化工作，锐意进取、主动作为、务实担当，紧紧围绕市委、市政府“1+454”工作体系，以人防“四个结合”为抓手，以“六大建设”为主线，努力打造人防“十最”营商环境，为“打造四个中心，建设美丽泉城”做出新贡献。